“你们的诉求我们已经收到，你们的心情我们也理解，不过还是应该按照《劳动法》的规定处理。”桐城市青草镇人大主席方红兵面对着来访的库管员代表，这样劝说道。
   涉及的8名小（一）型水库库管员大部分都已超过退休年龄，在辞退时对政府给予少量的补偿不予认可。在镇人大代表接待日，他们如实反映了情况。镇人大主席方红兵一行接到这个信访件后，会同水利部门商讨，结合周边乡镇类似人员辞退经验，在做好说服教育的前提下，认真贯彻《劳动法》，最终顺利签订了解聘合同，双方都比较满意。
   通过代表接待日这一制度，青草镇人大解决了来访群众环境卫生、征地赔款、邻里矛盾等多种纠纷，明确任何困难皆可找到代表，从而得到积极的回应和满意的答复。不能当场处理的，分门别类进行整理，组织相关部门人员与居民面对面共商解决方案，并通过建立“现场派单、部门承诺、联合办理、后续跟进”的办事机制，确保把“关键小事”办到实处，将监督落实推进到最后一公里。从人大的角度，运用先进的理念、科学的态度、专业的方法、精细的标准提升社会治理效能，有助于发挥人大代表的作用，化解基层治理的堵点难点，提升基层治理能力。
   青草镇“人大代表接待日”制度自2019年3月起施行，至今已开展了54期，共有162人次市镇人大代表参加，接待来访选民约390人次，听取意见建议45条，协调问题纠纷60余个。（王芳）