“终于拿到房产证了！这红本本攥在手里，心里才真正踏实了。”近日，孔城镇镇东村回迁户孙锐手捧崭新的不动产权证书，脸上满是喜悦，言语间难掩激动之情。这一让群众舒心的成果，正是孔城镇人大聚焦民生关切、强化监督履职，推动政府部门办好民生实事的生动缩影。

民生无小事，枝叶总关情。孔城镇人大始终坚持以人民为中心的发展思想，将监督重心下沉到群众急难愁盼的第一线，以“时时放心不下”的责任感紧盯民生需求，把回迁群众房产证办理“心头事”、小区居民充电桩安装“身边事”等纳入重点监督议题，通过精准监督、跟踪问效，推动政府部门用一件件接地气、暖民心的务实举措破解民生难题，持续提升群众的幸福感、获得感与安全感。

镇东村回迁安置工作涉及123户居民、412套房屋的不动产权证办理，事关群众切身利益，也是孔城镇人大代表多次在调研、座谈中收到的高频诉求。为推动这一民生痛点有效破解，孔城镇人大主动介入、全程跟进，组织人大代表深入回迁小区走访调研，详细梳理办证过程中存在的材料遗失、流程复杂、政策不清等“堵点”问题，并通过专题询问、代表视察等方式，督促村委会主动靠前服务，推出一系列便民利民举措。针对部分村民拆迁协议书、结算清单等关键材料遗失的问题，人大代表全程监督档案梳理工作，确保专人专项协助复印留存，保障登记手续顺畅推进；针对办证流程烦琐问题，推动村委会实行全程代办制，减少群众跑腿次数；针对政策宣传不到位问题，督促通过微信群推送、朋友圈转发、居民楼张贴海报等多元渠道广泛宣传，确保惠民举措家喻户晓。

考虑到村民对办证政策不熟悉、流程不了解的实际情况，孔城镇人大积极建言献策，推动镇东村组建2人办证专班，为群众提供全流程、一对一指导服务，同时设立24小时民生咨询热线。人大代表定期走进办证服务点，倾听群众诉求、收集意见建议，累计协助接待群众来电来访50余人次，以“监督+服务”的双重发力，推动民生实事办进群众心坎里。

在聚焦回迁办证难题的同时，孔城镇人大始终关注群众日常生活中的“关键小事”，将小区充电桩安装等民生痛点纳入监督视野。此前，桐梓家园小区电动自行车保有量较大，但充电设施严重不足，部分住户私拉电线“飞线充电”，既破坏环境又存在极大安全隐患。人大代表在日常履职走访中发现这一问题后，第一时间形成建议提交村“两委”，并推动将充电桩建设列为节前民生重点工程。

为确保充电桩建设科学合规、贴合民意，孔城镇人大组织代表全程参与专题座谈会，与村干部、物业人员、住户代表共同征集选址布局、设备型号、收费标准等意见建议，对建设方案进行充分论证；在施工过程中，人大代表定期开展视察监督，严把质量关、安全关，督促施工方精选具备过载保护、短路保护、充满自动断电等多重安全防护功能的智能充电桩，同步搭建防雨棚，保障恶劣天气下的充电安全。在人大代表的跟踪督促下，施工团队抢抓工期、高效推进，仅用10余天就完成了6处充电桩的安装、调试工作，实现小区各楼栋充电需求全覆盖。如今，居民只需通过手机扫码，就能享受便捷、安全、高效的充电服务，彻底告别“飞线充电”的烦恼。

“这下好了，再也不用从楼上扯电线充电了，安全又方便！”小区住户张国志望着崭新的充电桩，脸上洋溢着满意的笑容。小小的充电桩，不仅成功化解了小区消防安全隐患，更彰显了孔城镇人大“民有所呼、我有所应”的履职担当。下一步，孔城镇人大将继续聚焦群众急难愁盼问题，持续强化监督实效，推动更多民生实事落地见效，让惠民服务的暖意流淌在每一位居民心间。（吴春富）