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代表风采:代表群众利益 打造“连心”平台

时间:2021-01-19来源:桐城人大 编辑:人大 点击:
 -----记桐城市第十六届人大代表、孔城镇信访办主任崔定然
  “只要有群众来反映诉求,无论男女老少,也无论对方情绪如何,我们坚持‘笑脸’相迎,让对方情绪得到舒缓,增强信任感,利于问题解决。”桐城市第十六届人大代表、孔城镇信访办主任崔定然介绍。
  元月11日,该镇晴岚村一信访人(为原桐城市轴瓦厂工人)来到镇综治中心,诉求因为社保费缴纳问题无法在规定年龄办理退休手续,情绪激动地要求有关部门给予办理。
崔定然微笑着接待信访人,倒水给信访人喝,安抚信访人情绪,表示将对所反映的问题认真了解、给予答复,随后就信访人的诉求进行认真研究,对事情来龙去脉进行详细了解,在对接有关部门、调阅材料的前提下,认为信访人的诉求合理合法,并搭建“桥梁”,带领信访人前往市信访中心反映诉求。市信访中心在调查了解后认定责任在原厂方,立即将信访人诉求通过网上办理流程转到市人社局办理。退休手续办下来后,该信访人非常感激,夸崔定然与群众“心连心”,真心实意为老百姓办事。
        群众利益无小事,一枝一叶总关情。作为市人大代表,多年来,崔定然在面对上访群众时,总提醒自己学会换位思考,站稳群众立场,定好位、树好旗、服好务。用真爱舒展一张张欣慰的笑脸,用真诚谱写一曲曲和谐的乐章,真真切切赢得了信访群众的尊重和信赖。
        作为市人大代表,崔定然注重学习《宪法》《代表法》以及《信访条例》等,积极参加市、镇人大组织的各项调研视察活动以及代表小组活动,积极建言献策。打造“微笑”“连心”接待平台,他在热情接待群众,听起群众心声的基础上,近年来撰写了多个反映群众诉求的议案。孔城镇区水质不好,群众意见很大,此问题多年未得到解决,他听起群众诉求,认真开展调研,提出了将孔城自来水管网纳入市三水厂供水范围,将原民营孔城自来水公司作价收购,确保人民群众饮上安全清洁自来水的议案。2020年6月初该议案得到落实,群众多年的期盼得到了落实。(吴春富)